Technischer Support

Ein verlässlicher Kundendienst hat für uns höchste Priorität: Unser Kundenservice ist an allen fünf Werktagen von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar. So sind wir in der Lage schnell auf Ihre Fragen und Wünsche zu reagieren. Gerne erarbeiten wir für Sie einen individuellen Support-Tarif und SLA.

Wir übernehmen Ihre Support-Anfragen zu Bitrix24-Aufgaben, die Sie für uns in der Extranet-Gruppe erstellen. Zudem sind wir auch stets per E-Mail und telefonisch für Sie erreichbar!

Support bedeutet auch, dass wir sowohl die komplette Administration als auch die Wartung Ihres Portals übernehmen können. Sollten Sie Fragen hierzu haben, so stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung.

Unsere Leistungen werden mittels einer 15-Minuten-Taktung abgerechnet. Damit stellen wir sicher, dass Ihnen auch nur die tatsächlich aufgebrachte Zeit in Rechnung gestellt wird. Sollte ein höherer Aufwand anfallen, bedarf es Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Kostenfreie Erstberatung

Ihre Herausforderung

Benötigen Sie eine strukturierte Kommunikation zu den technischen Problemen?
Sie wissen nicht genau, was für ein Support-Tarif am besten zu Ihren Bedürfnissen passt?
Sie benötigen Hilfe für die Strukturierung Ihres Problems und wissen nicht, welche technischen Expertisen hierfür eine Rolle spielen?
Sie wünschen sich einen Dienstleister mit einer schnellen Reaktionszeit auf Ihre Supportanfragen?

Unsere Lösung

Wir bieten Ihnen unterschiedliche Kommunikationsmodelle an, um Ihre Probleme schnellstmöglich zu lösen.
Unser Vertrieb wählt basierend auf Ihren Wünschen und Andorderungen den passenden Tarif.
Unser Team kann auf langjährige Erfahrungen zurückgreifen und besteht aus unterschiedlichsten ExpertInnen, die Ihre Probleme bestmöglich lösen.
Unser technischer Support arbeitet stets daran, die Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Vorteile der Zusammenarbeit mit uns

Alle Ansprechpersonen in der Zusammenarbeit sind zertifizierte Bitrix24-Expert*innen

Starkes Team mit technischen und Beratungsfähigkeiten/Beratungs-skills

Erfahrungen aus 200+ Projekten
eigene fertige Bitrix24 Presets und APPs

Kostenfreie Erstberatung

Unsere Bitrix24 APPs, die Ihre Bitrix24 Plattform erweitern können

Vertrieb

Mehrstufiger Ankündigungsprozess aus dem Feed

Sie möchten endlich einen Prozess haben, aus dem Sie Ihre Kunden mit Neuigkeiten informieren und abhängig vom Kunden einen spezifischen E-Mail-Text verfassen? Dann sind Sie hier genau richtig.

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Vertrieb

Regelmäßige Kundenbefragungen optimal gestalten

Wo die Bitrix24 Standard Online-Formulare scheitern, werden unsere customizierte Formulare Ihnen Abhilfe schaffen und somit Ihren Vertrieb in das nächste Level bringen. Dieses Formular verbindet das CRM mit der Listenfunktionalität.

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NEU

Vertrieb

Benachrichtigungen über Inaktivität im CRM

Im CRM liegen oftmals viele essenziell wichtige Informationen über Ihre (potenziellen) Kund*innen und je nach Anzahl an Elementen ist es eine große Herausforderung den Überblick zu wahren. Wir haben eine automatisierte Lösung, die Sie in Kenntnis setzt, wenn lange keine Aktivität in einem CRM-Element erkannt wurde.

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NEU

Intranet

Kategorien für Feeds

Mit der benutzerdefinierten Kategorisierung im Activity Stream von Bitrix können Benutzer ihre Beiträge und Aktivitäten entsprechend ihren eigenen Kategorien organisieren. Dies kann dazu beitragen, die Auffindbarkeit von Inhalten zu verbessern und den Überblick über verschiedene Aktivitäten zu behalten.

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