Technischer Support

Ein verlässlicher Kundendienst hat für uns höchste Priorität: Unser Kundenservice ist an allen fünf Werktagen von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar. So sind wir in der Lage schnell auf Ihre Fragen und Wünsche zu reagieren. Gerne erarbeiten wir für Sie einen individuellen Support-Tarif und SLA.

Wir übernehmen Ihre Support-Anfragen zu Bitrix24-Aufgaben, die Sie für uns in der Extranet-Gruppe erstellen. Zudem sind wir auch stets per E-Mail und telefonisch für Sie erreichbar!

Support bedeutet auch, dass wir sowohl die komplette Administration als auch die Wartung Ihres Portals übernehmen können. Sollten Sie Fragen hierzu haben, so stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung.

Unsere Leistungen werden mittels einer 15-Minuten-Taktung abgerechnet. Damit stellen wir sicher, dass Ihnen auch nur die tatsächlich aufgebrachte Zeit in Rechnung gestellt wird. Sollte ein höherer Aufwand anfallen, bedarf es Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

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Kostenfreie Erstberatung

Ihre Herausforderung

  • Benötigen Sie eine strukturierte Kommunikation zu den technischen Problemen?

  • Sie wissen nicht genau, was für ein Support-Tarif am besten zu Ihren Bedürfnissen passt?

  • Sie benötigen Hilfe für die Strukturierung Ihres Problems und wissen nicht, welche technischen Expertisen hierfür eine Rolle spielen?

  • Sie wünschen sich einen Dienstleister mit einer schnellen Reaktionszeit auf Ihre Supportanfragen?

Unsere Lösung

  • Wir bieten Ihnen unterschiedliche Kommunikationsmodelle an, um Ihre Probleme schnellstmöglich zu lösen.

  • Unser Vertrieb wählt basierend auf Ihren Wünschen und Andorderungen den passenden Tarif.

  • Unser Team kann auf langjährige Erfahrungen zurückgreifen und besteht aus unterschiedlichsten ExpertInnen, die Ihre Probleme bestmöglich lösen.

  • Unser technischer Support arbeitet stets daran, die Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Vorteile der Zusammenarbeit mit uns

Alle Ansprechpersonen in der Zusammenarbeit sind zertifizierte Bitrix24-Expert*innen

Starkes Team mit technischen und Beratungsfähigkeiten/Beratungs-skills

Erfahrungen aus 200+ Projekten
eigene fertige Bitrix24 Presets und APPs

Kostenfreie Erstberatung
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Wir finden immer einen Weg, wie wir Sie bestmöglich unterstützen können. Wir unterstützen Sie bei der Wartung, bei Thema Monitoring, sowie bei den Regulären Updates Ihres Servers und der Bitrix4 Plattform

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Unsere Bitrix24 APPs, die Ihre Bitrix24 Plattform erweitern können

Administration

Mailchimp Integration

Auch für dieses Problem können wir Ihnen große Arbeit abnehmen mit der Integration von Mailchimp. Hiermit können alle Ihre Kunden per Buttonklick von Bitrix24 zu Mailchimp übertragen werden.

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Vertrieb

Workflows in Drive effizient starten

Jetzt ist Schluss damit alles händisch anzulegen. Sie möchten bei der Ablage von Dokumenten im Drive automatisch CRM-Elemente erstellen mit automatischen Vorbefüllung von Feldern? Dann sind Sie hier genau richtig.

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